Πολιτική πληρωμών - αποστολών - επιστροφών
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Έχετε τη δυνατότητα να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, χρησιμοποιώντας έναν από τους ακόλουθους τρόπους παραγγελίας:
1) Παραγγελία μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος https://shop.coolandhotservices.gr. Περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αναζητήστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, βάλτε τα στο καλάθι σας, συμπληρώστε τα στοιχεία σας και ολοκληρώστε την παραγγελία σας.
Άμεσα θα λάβετε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και από την πλευρά μας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για τα διαδικαστικά και την εκτέλεση
2) Παραγγελία μέσω Τηλεφώνου Εάν επιλέξετε να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν τηλεφωνικώς, μας στέλνετε με email τα στοιχεία σας, ώστε να είναι εξακριβωμένα τα στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής – παράδοσης της παραγγελίας.
Για τηλεφωνικές παραγγελίες καθώς επίσης και για ειδικές/προσωποποιημένες παραγγελίες καλέστε μας στα τηλ: 21 6300 0707 εργάσιμες ημέρες & ώρες.
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Η αποστολή των παραγγελιών σε όλη την Ελλάδα
–
–
ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Η εταιρεία courier παραλαμβάνει τα δέματα από την εταιρεία μας, και η εκτιμώμενη παράδοση στους πελάτες είναι εντός 1-7 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής.
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
1) Με κατάθεση ή μεταφορά σε Τραπεζικό Λογαριασμό.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε “Κατάθεση ή μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό”. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ενημερωτικό email στο οποίο θα αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας σας.
Στη συνέχεια μπορείτε να κάνετε την πληρωμή σας στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
– ΑΝΑΦΟΡΑ ΤΡΑΠΕΖΑΣ…
– ΙΒΑΝ…
– ΟΝΟΜΑ…
– ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ…
Στην αιτιολογία της κατάθεσης θα πρέπει να γράψετε το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να γνωρίζουμε ποια παραγγελία αφορά η κατάθεσή σας. Η παραγγελία σας θα παραμείνει σε εκκρεμότητα μέχρι να ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε μέσω αλλης ελληνικής ή ξένης τραπεζας επιβαρύνεστε τα εξοδα μεταφορας.
Σε περίπτωση που δεν έχετε ενημερωθεί για την εξέλιξη της παραγγελίας σας εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ: 21 6300 0707 τις εργάσιμες ημέρες & ώρες.
2) Πληρωμή με κάρτα.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε “Πληρωμή με κάρτα” και θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον για να κάνετε την πληρωμή σας μέσω της χρεωστικής, πιστωτικής ή προπληρωμένης κάρτα σας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε ή να ζητήσετε την αντικατάστασή του εφόσον η συσκευασία δεν έχει ανοιχτεί και το προϊόν είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε εντός Δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση αλλαγής τα έξοδα επιστροφής των αρχικών προϊόντων καθώς και της αποστολής των νέων προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση επιστροφής, δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής.
Τοhttps://shop.coolandhotservices.gr αναλαμβάνει την κάλυψη των εξόδων αποστολής και επιστροφής μόνο σε περίπτωση που έχει ευθύνη για λάθος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας.
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής και επιστροφής στα προσωποποιημένα και εποχιακα προϊόντα καθώς επίσης σε προϊόντα που έχουν φτιαχτεί έπειτα από ειδική παραγγελία του πελάτη.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Σε ειδικές παραγγελίες με μεγάλες ποσότητες όπως απαιτείται ενημέρωση για ακύρωση τουλάχιστον …Δέκα (10) ημέρες νωρίτερα από τη συμφωνημένη ημερομηνία. Σε περίπτωση μη έγκαιρης ειδοποίησης, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
Η ακύρωση γίνεται μέσω τηλεφώνου ή e-mail.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον τρόπο που έχετε επιλέξει αρχικά στην παραγγελία σας.
